Regulamin

To jest szablon. Przed udostępnieniem aplikacji klientkom uzupełnij wszystkie pola w nawiasach kwadratowych i daj treść do sprawdzenia prawnikowi.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługi kosmetyczne oraz aplikację do rezerwacji wizyt prowadzi Lila Nails Anna Lis, ul. Fiołkowa 3, 30-001 Kraków, NIP 6760000002, REGON 120000002 (dalej: Salon).
2. Kontakt z Salonem: e-mail hej@lila-nails.example, telefon +48 12 200 30 40, czat w aplikacji.
3. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji, rezerwacji i odwoływania wizyt, programu punktów i poleceń, czatu, sklepu oraz składania reklamacji.

§ 2. Konto w aplikacji

1. Do rezerwacji potrzebne jest konto. Zakładając je, podajesz imię, adres e-mail, numer telefonu i hasło oraz akceptujesz Regulamin.
2. Konto jest osobiste. Możesz je w każdej chwili usunąć w ustawieniach konta.

§ 3. Rezerwacje

1. Wizytę rezerwujesz w aplikacji, telefonicznie albo w Salonie. Rezerwacja z aplikacji jest wiążąca po jej potwierdzeniu.
2. Ceny zabiegów podane w aplikacji są cenami „od”. Ostateczną cenę ustalamy z Tobą przed zabiegiem.
3. Wizytę możesz odwołać w aplikacji najpóźniej na tyle godzin przed jej rozpoczęciem, ile wskazuje aplikacja przy wizycie. Później — wyłącznie telefonicznie.
4. Przy powtarzających się nieodwołanych nieobecnościach Salon może poprosić o przedpłatę przy kolejnej rezerwacji albo wstrzymać możliwość rezerwacji w aplikacji.

§ 4. Przebieg zabiegu, zdrowie i zdjęcia

1. Przed niektórymi zabiegami zapytamy o przeciwwskazania (np. ciąża, alergie, choroby skóry, przyjmowane leki). Informacje o zdrowiu zapisujemy w karcie klientki wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, wyrażoną w aplikacji albo w Salonie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
2. Salon może odmówić wykonania zabiegu, jeśli stan zdrowia lub przeciwwskazania na to nie pozwalają.
3. Zdjęcia „przed” i „po” zabiegu wykonujemy i przechowujemy w karcie klientki tylko za Twoją zgodą — służą do oceny efektów i planowania kolejnych zabiegów. Publikacja zdjęć (np. w mediach społecznościowych) wymaga osobnej, wyraźnej zgody.

§ 5. Czat w aplikacji

1. Czat służy do kontaktu z Salonem i z osobami, które wykonują Twoje zabiegi.
2. Właścicielka Salonu oraz kierowniczka salonu mogą wglądać w treść rozmów prowadzonych na czacie — w celu zapewnienia jakości obsługi, rozpatrywania reklamacji i zastępstw. Każdy taki wgląd jest zapisywany w dzienniku zdarzeń.
3. Nie przesyłaj na czacie danych, których nie chcesz udostępniać Salonowi (np. danych kart płatniczych).

§ 6. Program punktów i poleceń

1. Za rozliczone wizyty i zakupy otrzymujesz punkty według zasad widocznych w aplikacji (zakładka Punkty). Za polecenie Salonu nowej klientce otrzymujesz punkty, gdy polecona klientka skorzysta z usług.
2. Punkty wymieniasz na nagrody z katalogu w aplikacji. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. Salon może zmienić zasady programu z wyprzedzeniem 14 dni, informując o tym w aplikacji. Zebrane punkty zachowują ważność według zasad obowiązujących w dniu ich przyznania.

§ 7. Sklep, karnety i bony

1. Jeśli aplikacja ma sklep, zamówione produkty, karnety i bony odbierasz w Salonie albo otrzymujesz w sposób wskazany przy zamówieniu.
2. Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu zawartej przez aplikację w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta (np. kosmetyki otwarte po dostarczeniu ze względów higienicznych).

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację usługi lub produktu możesz złożyć na czacie, e-mailem na hej@lila-nails.example albo w Salonie.
2. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o zdrowiu i wizerunku, opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026.